Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Însoțitor de zbor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Însoțitor de Cabină dedicat și entuziast pentru a se alătura echipei noastre de zbor. În această poziție, veți avea responsabilitatea de a asigura siguranța, confortul și satisfacția pasagerilor pe durata zborurilor interne și internaționale. Rolul dumneavoastră va fi esențial în gestionarea situațiilor de urgență, oferirea de servicii excelente clienților și menținerea unui mediu plăcut la bord.
Însoțitorii de cabină sunt ambasadorii companiei aeriene, fiind primii care interacționează cu pasagerii și care răspund nevoilor acestora. Veți fi instruit pentru a gestiona diverse scenarii, de la acordarea de prim ajutor până la rezolvarea conflictelor sau gestionarea pasagerilor dificili. De asemenea, veți fi responsabil pentru demonstrarea procedurilor de siguranță, verificarea echipamentelor de urgență și asigurarea respectării tuturor reglementărilor de securitate.
Pe lângă aspectele legate de siguranță, veți oferi servicii de catering, veți răspunde solicitărilor pasagerilor și veți contribui la crearea unei atmosfere plăcute și relaxante la bord. Flexibilitatea, abilitățile excelente de comunicare și capacitatea de a lucra sub presiune sunt esențiale pentru succesul în acest rol. Programul de lucru poate include zboruri la ore neobișnuite, nopți sau weekenduri, iar adaptabilitatea la schimbări rapide este necesară.
Dacă sunteți o persoană empatică, orientată spre oameni, cu o atitudine pozitivă și dorința de a oferi servicii de calitate, vă invităm să aplicați pentru această poziție. Oferim instruire completă, oportunități de dezvoltare profesională și un mediu de lucru dinamic, unde fiecare zi aduce noi provocări și satisfacții.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asigurarea siguranței pasagerilor pe durata zborului
- Prezentarea și demonstrarea procedurilor de siguranță
- Oferirea de servicii de catering și băuturi la bord
- Gestionarea situațiilor de urgență și acordarea de prim ajutor
- Rezolvarea conflictelor și gestionarea pasagerilor dificili
- Verificarea echipamentelor de siguranță înainte de zbor
- Menținerea curățeniei și ordinii în cabină
- Răspunsul prompt la solicitările pasagerilor
- Colaborarea eficientă cu echipajul de zbor
- Respectarea tuturor procedurilor și reglementărilor companiei
Cerințe
Text copied to clipboard!- Diplomă de bacalaureat sau echivalent
- Cunoștințe bune de limba engleză și/sau alte limbi străine
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Aspect îngrijit și atitudine profesională
- Capacitatea de a lucra sub presiune și în echipă
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv nopți și weekenduri
- Stare de sănătate bună și rezistență la stres
- Experiență anterioară în servicii clienți constituie un avantaj
- Aptitudini de rezolvare a problemelor
- Permis medical de zbor valabil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ați ales să aplicați pentru poziția de Însoțitor de Cabină?
- Cum gestionați situațiile de stres sau urgență?
- Aveți experiență în relaționarea cu clienții?
- Ce limbi străine vorbiți la nivel conversațional?
- Cum reacționați în fața unui pasager dificil?
- Sunteți dispus(ă) să lucrați în ture, inclusiv nopți și weekenduri?
- Cum vă mențineți calmul în situații tensionate?
- Puteți oferi un exemplu de rezolvare a unui conflict?
- Ce așteptări aveți de la această poziție?
- Cum vă adaptați la schimbări rapide de program?
